服務條款 Terms of Service
2019 年 4 月 30 日
概要
- 為可持續的向用戶提供更優質更穩定的服務, 並且為爭議提供解決依據, 制定本服務條款
- 購買服務或產品時, 必須同意本服務條款, 已經購買服務或產品並完成支付, 視為同意本服務條款
- 用戶享有本服務條款所規定的相關權利, 同時必須遵守本服務條款所規定的相關義務, 在使用服務或產品的過程中, 發生的任何爭議, 依據本服務條款解決
- 本公司得隨時更新本服務條款, 最新版本以公布在網頁上的版本為準
- 本公司保留對本服務條款的最終解釋權
服務說明
- 傳輸流量以上傳與下載的總和為計算
- 傳輸頻寬大小以我們機房端提供的網路頻寬為準，網路環境可能會影響傳輸效能，且受電信營運商的網路調度所影響，您知悉且同意我們擁有傳輸路由或路徑的最終決定權。
- 共享頻寬受到共用用戶使用頻寬的影響
用戶帳戶
- 用戶在本站註冊之個人及連絡信息必須真實準確, 完整無誤, 若有虛假信息, 我司有權停止服務不退款
- 用戶需自行保管帳號密碼, 若因用戶自身問題導致密碼洩漏並造成數據或金錢損失, 我司不承擔任何責任
禁止及濫用
- 我司服務及產品禁止以下用途, 違者停止服務不退款
- 禁止駭入伺服器或其他違反安全的犯罪行為
- 禁止將我們的伺服器和您的網站當作郵件炸彈、網際網路封包洪氾、封包損毀、拒絕服務或其他濫用活動的來源、中繼、回覆位址或目的地位址
- 禁止將您的網站作為匿名閘道使用
- 禁止在我們的伺服器上運作會讓我們所設定之伺服器負載超過合理範圍的軟體或腳本
- 禁止向一般人散播或傳輸任何有攻擊性、粗俗或惡意的資料
- 禁止嘗試對任何人的身分、來源或起源誤導
- 禁止干擾，中斷，或嘗試未經授權存取任何您無權存取或越權的電腦系統、伺服器、網路或帳戶
- 禁止參加我們認為與本條款的精神或意旨或任何政策牴觸的活動
- 禁止將您的伺服器作為開放式轉送站或類似目的
- 禁止在我們的任何伺服器上執行公開遞回性 DNS 服務
- 濫用行為以我司認定為標準, 經確認後我司得隨時暫停服務, 包含但不限於
- 連續15分鐘以上持續占用15%以上之共享頻寬
- 連續發工單
更換IP
- 除特殊情況外, 滿足以下條件之用戶享有更換IP服務
- 購買後發現IP被牆, 在24小時之內發送工單, 經客服人員確認後
- 自願付費更換IP, NTD 600換一次
- 自費更換IP後, 適用(1)及(2)更換IP條款
退款保證與拒付爭議
- 除特殊情況外, 用戶享有退款承諾, 自購買服務之日算起 3日內可以發工單申請全額退款, 但是以下情況除外:
- 用戶有違反服務條款的行為
- 3天內未提出退款要求
- 多次重複購買產品並申請退款
- 自購買服務之內算起 3日內所發起的退款, 受以下規定限制
- 退款公式為: (未使用時長/已訂購時長) x 服務價格 x 0.9
- 以下情況不享受退款服務
- 流量用盡 (無論是主觀使用或被入侵消耗或被攻擊消耗)
- IP被黑洞
服務週期
- 用戶可隨時發起工單申請取消服務, 取消服務後不退款
- 用戶若超過三天未續費, 將自動取消服務
- 服務終止或到期後，您不可再繼續使用服務，並須放棄使用針對服務指派給您的 IP 位址以及伺服器名稱，包括將您網域名稱的網域名稱系統 (DNS) 從我們的伺服器上移除。在服務終止前，您需負責將您的網站或內容從我們的伺服器上移除。我們不會將您的網站或伺服器上的內容移轉或透過 FTP 傳送給另一個提供者。如果您未在服務取消前移轉您在我們伺服器上的網站或內容，則所有的內容將會刪除，且我們無法提供這些內容的複本。
免責條款
- 雲高公司不保證也不聲明服務不會中斷、無錯誤或完全安全。在適用法律允許的範圍內，我們不提供任何和所有保證。在適用法律允許的範圍內，所有服務均以雲高公司認定的形式與內容提供。
- 雲高公司不保證任何數據及資料的安全, 用戶必須自己做好備份
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- 因用戶網站內容或使用行為違反服務條款導致服務無法訪問或者數據資料丟失
- 因不可抗因素(人為/自然)導致的無法訪問或數據丟失
損害限制
- 任何一方對於任何損失的利益，或任何間接、特殊、偶發、後果性或懲罰性的任何損失或損害，或由於使用適當的責任而導致的損害不承擔任何責任。
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